FAQ's

A. ALLE Filofax Organiser werden geliefert mit einer Standardfüllung. Diese Standardfüllung ist ein kostenfreier Service unseres Hauses und dient als Basis und Anregung. Es ist nicht möglich, Organiser ohne Füllung oder mit einer anderen Füllung zu bestellen. Je nach Verfügbarkeit können die einzelnen Bestandteile der Standardfüllung variieren. Wir achten aber stets darauf, diese Elemente adäquat zu ersetzen.

A. Eine Bestellung ist ausschließlich online möglich! Wir können keine schriftlichen oder telefonischen Bestellungen entgegennehmen.

A. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder Paypal. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt innerhalb von bis zu vier Tagen nach Bestellung. Zahlungen auf Rechnung, per Vorkasse, Scheck oder bar sind nicht möglich. Filofax schließt eine Haftung bei Verlust aus.

A. Wir haben dieses Jahr unser Shop-System verbessert und umgestellt. Im Zuge der neuen Datenschutzverordnung, haben wir uns dazu entschlossen, alte Kundenkonten nicht zu übernehmen. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit ein neues Konto bei uns zu erstellen oder als Gast zu bestellen.

A. Diesen Service bieten wir nicht mehr länger an.

A. Wir sind sehr stolz auf unsere Tradition und die gute Qualität, die wir liefern.
Sollte trotz sorgfältigster Verarbeitung ein Mangel auftreten, gewähren wir auf unsere Produkte eine zweijährige Qualitätsgarantie auf Material-und Verarbeitungsfehler.
Wir kümmern uns um alle Beanstandungen, die in unserem Online-Shop erworben wurden. Bei berechtigter Beanstandung senden Sie uns bitte den Artikel mit einer Kopie der dazugehörigen Rechnung direkt an uns ein: Filofax GmbH, Am Kronberger Hang 3, D - 65824 Schwalbach. Bitte achten Sie unbedingt darauf, den Absender anzugeben!

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir ausschließlich Originalware, die durch unseren Onlineshop bezogen wurde, als Beanstandung anerkennen können. Bei Beanstandungen, die im Fachhandel oder anderen Online-Shops erworben wurden kontaktieren Sie bitte Ihren Vertragspartner.
Da unsere Artikel im täglichen Gebrauch sind, können Abnutzungserscheinungen, Spuren unsachgemäßer Behandlung sowie Beschädigung durch Dritte bei der Garantie nicht berücksichtigt werden.

A.Wir geben keine Anleitungen, wir geben Anregungen. Aus der Fülle an Einlagen und Zubehör kann sich jeder Nutzer seinen eigenen, ganz individuellen Filofax zusammenstellen - dies entspricht der Philosophie unseres Hauses. Die beim Kauf beinhaltete Standardfüllung dient zur ersten Orientierung, da diese Einlagen erfahrungsgemäß am häufigsten genutzt werden.

A. M2, Mini und Deskfax Organiser haben wir nicht mehr im Sortiment, eine Auswahl an Einlagen bieten wir für diese Größen noch an.

A. Unsere Artikel sind in der Regel am Folgetag der Bestellung versandfertig. Unser Vertragspartner DHL benötigt innerhalb Deutschands 1-2 Werktage bis zur Zustellung. Wir bitten um Verständnis, dass es in Zeiten mit besonders hohem Aufkommen (wie z.B. im Dezember) zu etwas längeren Bearbeltungszeiten kommen kann.

A. Die beiden ersten Ziffern der Artikelnummer beziehen sich auf das Kalenderjahr. So steht z.B. beim Jahresplaner für das Jahr 2017 in der Größe Personal die Artikelnummer 17-68445 zwischen der Lochung eingedruckt. Für das Jahr 2018 ändert sich diese in 18-68445, für 2019 in 19-68445.